Was muss im Leistungsumfang stehen?
Vertrag und Betriebshandbuch sollten Systeme, Zeiten, Zuständigkeiten, Reaktionswege, Änderungsprozesse, Datensicherung, Sicherheitsanforderungen und Exit-Verfahren festhalten. „Managed“ bedeutet nicht automatisch Rund-um-die-Uhr-Betreuung.
Kunde und Anbieter benötigen eine klare Trennung zwischen enthaltenen Aufgaben, Mitwirkungspflichten und zusätzlichen Projekten.
Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026